Quiénes somos
Sobre nosotros
Somos una empresa familiar con más de 50 años de trayectoria en Venezuela. Siempre nos hemos distinguido por ser la mejor opción a la hora de planificar un viaje. Con nuestro norte en la atención personalizada y en alianzas estratégicas para ofrecer el mejor servicio.
Nuestra mejor carta de presentación son nuestros clientes y la confianza que depositan en nosotros. Contamos con personal altamente capacitado y con una sólida infraestructura operativa para brindar un servicio integral, que va desde el inicio de una idea, hasta el último detalle del viaje o evento, ya qué nuestra misión gira en torno a la creencia de que viajar debe de ser una experiencia placentera para todos nuestros pasajeros.
Nuestra historia
Nacida en 1970 de la visión del Sr. José Alberti, Turaser se ha consolidado como el tour operador líder en Venezuela con más de cinco décadas de experiencia. Herencia que sus hijos, Alejandro y Eduardo Alberti, han honrado con dedicación, expandiendo la empresa y forjando alianzas estratégicas para ofrecer un servicio de excelencia inigualable. Hoy en día, Turaser expande sus horizontes hacia nuevos mercados en República Dominicana y Estados Unidos, llevando consigo su pasión por los viajes y su compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.
¿Por qué TURASER?
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de servicios, con los más altos estándares de calidad y excelente atención de parte de nuestro personal especializado. Esto gracias al prestigio que nos caracteriza como empresa líder en el sector turístico.
Ser la principal y más importante empresa turística del mercado nacional e internacional, reconocida por la gran variedad de servicios, orientación al cliente y apoyo a sus aliados.
- Honestidad: Nuestro comportamiento es apegado a las normas y los compromisos adquiridos. Actuamos con la verdad, de forma seria y honrada, lo que denota sinceridad y correspondencia entre lo que hacemos, lo que pensamos y lo que decimos. Obteniendo como resultado que en nuestras relaciones internas y externas, exista un ambiente de confianza.
- Responsabilidad: Nuestra actividad comercial contribuye de manera activa al mejoramiento social, económico y ambiental, con el objetivo de mejorar nuestra situación competitiva y valorativa a través de la promoción de destinos naturales, conservación para el disfrute del medio ambiente y sitios turísticos.
- Compromiso: Uno de los pilares fundamentales de la empresa es el vínculo emocional e intelectual presente en cada empleado, el cual contribuye positivamente a la capacitación constante de cada uno y que a través los aportes individuales, logran la eficiencia, productividad y trabajo en equipo, que llevan al éxito de la organización.
- Excelencia: Nos esforzamos constantemente en mejorar los procesos internos y promover la innovación para tener más que ofrecer a nuestros clientes. Queremos ser reconocidos por crear nuevos productos y servicios.
- Servicio: Nuestra actitud es reflejo de nuestra vocación de servicio. Estamos orientados a detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes. Nuestras actuaciones son basadas en lo que es mejor para el cliente en todo momento.
- Respeto: Nuestro comportamiento se basa en el trato educado y digno que reconoce la igualdad y diversidad de los clientes y compañeros de trabajo.
Nuestras sedes
Contamos con una red de oficinas propias y aliados comerciales a nivel nacional. También tenemos presencia física en República Dominicana y Estados Unidos. Además, brindamos atención los 365 días del año a través de nuestra página web, redes sociales y WhatsApp.
Ubicación de nuestras sedes en Venezuela:
- Los Naranjos
- Santa Fe
- El Rosal
- San Cristóbal
- Lechería
- Barquisimeto
- San Antonio de los Altos
Estados Unidos: Miami
República Dominicana: Santo Domingo
Nuestros aliados
